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Términos de servicio y política privacidad Ortoteam eShop

Ortoteam                                                       Política privacidad 

Condiciones de venta Ortoteam/soft

 

FORMAS DE ENVÍO

 

Los pedidos se pueden recoger en nuestras oficinas; en el caso de que desee que se lo entreguemos en su clínica o laboratorio, podrá escoger entre las siguientes formas de envío:

  • Envío urgente: 24 horas, por agencia de transporte.
  • Envío por correo certificado urgente: menos de 3 días.

En caso de no disponer en stock de alguno de los productos pedidos, se indicará el plazo aproximado de entrega.

Los portes serán gratuitos cuando el pedido supere los 150 euros. En caso de no superar tal cantidad el coste será de 9,95 €,península,15€ para islas,excepto para paquetes de gran volumen (consultar).

 

SATISFACCIÓN GARANTIZADA

 

ORTOTEAM admiten devoluciones de productos durante los 15 días siguientes a la fecha de la factura, siempre que el producto se devuelva en su embalaje original y sin haber sido usado. Para ello, y a través de nuestro número 93 787 06 15, deberá comunicar previamente a nuestras oficinas qué material desea devolver, para acordar la forma de realizar la devolución. Después, deberá enviar el material junto con la ficha de devolución y una fotocopia de la factura correspondiente.

 

FORMAS DE PAGO

 

  • En nuestro almacén en el momento de la compra.
  • Domiciliación bancaria del efecto, que se cargará en su cuenta en fecha de la factura.
  • Tarjetas de crédito. Aceptamos la tarjeta VISA.
  • Contra reembolso, cuando se solicite.
  • Metálico, Cheque nominativo o  transferencia a ORTOTEAM que deberá ser remitido antes del envío de la mercancía.cta bancaria
  • Transferencia a cta bancaria
  • IBAN  ES47 0049 6005 41 2816043191
  • BIC BSCHESMH

La forma de pago elegida será aplicada en sucesivas compras salvo indicación expresa de modificarla.

 

PRECIOS

 

Los precios incluídos en el anexo de este catálogo serán los vigentes a partir de enero 2017 sin perjuicio de que puedan ser modificados ocasionalmente.
El IVA no está incluido en los precios y será de un 0%, 10%,o  21% según tipo de producto/servicio.
Se podrán negociar condiciones especiales para compras programadas y presupuestos.

Pedido mínimo de 40 euros.

 

CONDICIONES DE VENTA

 

La realización de un pedido a nuestra empresa, implica la aceptación de las condiciones que a continuación se describen.
Los pedidos que superen 150 euros de base imponible, estarán exentos de portes. Los envíos se realizan por transporte económico y urgente si no se especifica lo contrario (servicio de material en stock, 24 horas).
El material enviado, es propiedad de Ortoteam/soft, S.L.., hasta el momento de la total liquidación del importe facturado.
La forma de pago será mediante domiciliación bancaria, Visa,Paypal,Iupay, o contra reembolso o transferencia.

Pregunte por nuestro servicio, facilidades de pago.
Las ofertas se efectuarán periódicamente a través de nuestra página web y/o a través de mailings y no admitirán devolución.
Nuestros productos han superado las pruebas del marcaje CE y son entregados con manual de instrucciones en español, por ello, cualquier rotura debida a uso indebido o manejo del material por personas no capacitadas, no se considerará responsabilidad de Ortoteam/soft S.L.
Cualquier conflicto que pudiera surgir por desacuerdo entre el comprador y Ortoteam/soft, se someterá a la jurisdicción de la ley en Terrassa.
Precios sujetos a modificación sin previo aviso. 

Paga y señal de los pedidos
 Al solicitar los productos o pedidos, Ortoteam/soft S.L. se guarda el derecho de solicitar en concepto de paga y señal la transferencia o ingreso de la cantidad económica acordada para la reserva del producto o aceptación de presupuesto. En caso de incumplimiento del plazo de entrega por parte de Ortoteam/soft S.L. el cliente tendrá derecho a la devolución. La paga y señal de los pedidos cancelados, será canjeable por un vale de compra, siempre que dichos pedidos no estén legalmente sujetos al derecho de desistimiento.

FIANZA MAQUINAS/ESCANERS REPOSICIÓN

En el caso de haber solicitado nuestro cliente, cualquier tipo de maquinaria o escáner de reposición, para evitar quedar sin servicio, en los períodos de reparación / revisión anual, una fianza de 200 € en le caso de máquinas y 500€ en el caso de escáners deberá ser depositada vía transferencia bancaria a una de nuestras cuentas( importes más 21% de iva), dichos importes serán devueltos al cliente, una vez la maquinaria/escáner se encuentre en nuestras instalaciones y sea revisado por nuestros técnicos, en formato de material que el cliente podrá adquirir en cualquier momento.

HOJA DE DEVOLUCIÓN A ORTOTEAM / SOFT S.L.

IMPORTANTE:
  - Los artículos que estén en oferta no admiten devolución.
  - Los artículos que correspondan a pedidos específicamente encargados para el clientes no admiten devolución.
  - Las licencias de renovación de los software vendidos/alquilados por Ortoteam/Ortoteamsoft se renovarán automáticamente, de no recibir notificación escrita antes de dos meses de la fecha de vencimiento  de la  licencia activa, tal y como se especifica  en el contrato firmado por el cliente en el día de su adquisición/alquiler.

-    Póngase en contacto con Ortoteam/Ortoteamsoft  antes de hacer la devolución.

-    Los artículos deberán ser devueltos en sus envases originales, intactos (sin usar) y embalados correctamente dentro de una caja, antes de los 15 días posteriores a la fecha factura.

 

ARTÍCULOS A DEVOLVER

 

 

Referencia

Descripción

Cantidad

Motivo dev

 

 

 

-Error en el pedido

-No me interesa

-Defectuoso

-Otros……………………..

 

 

 

-Error en el pedido

-No me interesa

-Defectuoso

-Otros……………………..

 

 

 

-Error en el pedido

-No me interesa

-Defectuoso

-Otros……………………..

 

 

 

-Error en el pedido

-No me interesa

-Defectuoso

-Otros……………………..

 

DATOS CLIENTE

 

 

Código Cliente…………………………………………….Fecha……../……/…….. Nombre……………………………………………………..Teléfono…….............. Ref: (nº de factura)………………………………………..

 

Cambios y devoluciones

 

 

¿Cómo debo hacer para devolver un artículo? Rellenar la hoja Devoluciones”.

Enviar el material de vuelta a Ortoteam por mensajería, con la hoja devolución y la factura original.

¿Cuál es el plazo para poder realizar una devolución?

Aceptamos la devolución de material siempre que no hayan transcurrido 15 días desde

su adquisición (fecha factura).

La devolución deberá recibirse en su embalaje de origen, tal y como se recibió y dentro de una caja que resguarde el envase individual del producto.

¿Tengo que pagar algo por mi devolución?

Es gratuita siempre que se encuentre dentro del plazo establecido (15 días fecha factura ) y se trate de un error por parte de Ortoteam/Ortoteamsoft en la entrega o descripción del producto y no se trate de productos encargados específicamente para nuestros clientes.
En el resto de casos se cobrará un 20% del importe del artículo en concepto de reestocaje y chequeo.
En cualquier caso, sólo se aceptan devoluciones en el plazo de 15 días desde la fecha de la factura.

¿Cómo recibiré el importe de mi devolución?

El abono de la mercancía lo cursaremos inmediatamente, vía transferencia o cheque bancario.

 

¿Cuándo recibiré el importe de mi devolución?

En cuanto nos llegue el material y realicemos las comprobaciones oportunas .

 

¿Cómo debo hacer si el importe de mi devolución es incorrecto?

Llámanos a nuestro teléfono de Atención al Cliente y solucionaremos el

problema lo antes posible.

*Normas especiales en las devoluciones:

- No se admitirá la devolución de ningún artículo que no se reciba con su embalaje original o con el aspecto de haber sido utilizado.

-No se admitirá devolución de productos en oferta ni los encargados específicamente por y para el cliente.

- No se admitirá la devolución de ningún artículo especial que no figure en cualquiera de nuestros catálogos Ortoteam.
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